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入市指引

常见问题

一.开户流程

Q:开户有几种方式?如何才能交易?

A:第一步:开户

方式有两种:

1.在线自助开户。客户登录交易中心官网www.sace.org.cn首页,选择“我要开户”按照系统提示,进行注册。

2.在经纪会员协助下开户。客户直接致电经纪会员,由经纪会员协助客户开设交易账户。

第二步:开通银商通

即把交易账号与个人资金账号进行绑定。交易中心合作银行有:建设银行、民生银行、平安银行。(具体的绑定流程请参照交易中心官网“入市指引-银商绑定”)

第三步:下载交易软件并安装

第四步:登录交易软件,选择银行转账进行入金操作后,即可进行申购或买卖交易。

 

二.银商绑定

Q:银行与交易中心签到和签退时间?

A:签约时间:每周一至周日全天。

出入金时间:每周一至周五(国家法定节假日除外)上午8:30-15:00。

 

Q:建行网银签约时提示商户编号不存在、席位号不存在该如何解决?

A:注意以下三点:工美商户编码:0110000002席位号即交易账号字母小写结算方式选择日终清算

 

Q:建行账户与交易账户绑定失败如何解决?

A:请仔细核对在交易中心开户时所填写的客户信息,银行卡的注册信息必须与开户人的信息一致,如果需修改客户基本信息可致电交易中心客服部并提供书面申请,将申请传真至交易中心,委托交易中心进行客户资料的变更。

 

Q:银商通绑定成功后,出入金如何操作?

A:出入金方式有三种:

一:客户可登录网上银行进行出入金操作;

二:客户可登陆客户端进行出入金操作(初次登录需设置资金密码);

三:客户可直接至柜台进行出入金操作;

 

Q:客户端无法出入金,哪里出了问题?

A1.是否完成银商绑定操作。

   2.建行签约时“是否允许商户代理出入金”这项打勾,已签约未打勾的需登入建行网银“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”—“信息修改”栏目进行修改。

此外,倘若出现客户端系统不稳定的情况,可以在个人网银进行出入金操作。

 

Q:为什么当天入的金未使用也不能出?

A:出金时间标准为T+1,即使当天入的金未使用也需在下个工作日8:30-15:00出金。

 

Q:当日(卖出)交易成功后,交易资金什么时候可回到资金账户?

A: 1.交易结算:采取实时结算每日结算相结合的原则。出金时间标准为“T+1”。

   2.交易过程中,交易系统实时记录买卖双方资金和商品数量的变化,当日交易结束后,交易系统对交易各方的货款及商品数量进行统一结算后由结算银行进行实际的资金划转。

 

三.关于交易软件

Q:如何下载交易软件?

A:1.登录上海工美艺术品交易中心的官网www.sace.org.cn;

  2.官网首页的“下载专区”中选择“客户端下载”;

  3.客户根据电脑系统选择对应的交易软件。

 

Q:安装软件后无法运行?

A:1.卸载软件重新安装客户端,建议不要安装在默认的C盘下面,装到其它盘符下;

  2.交易软件一打开就自动关闭(WIN7操作系统):右键点击交易软件图标——属性——兼容性——‘以管理员身份运行此程序’打勾——确定;右键点击图标——选择‘以管理身份运行此程序’。
(备注:根据电脑系统,选择相关软件进行下载)

  

Q:登录交易软件时验证码显示不全怎么办?

A:首先确定电脑所装系统, 是win7系统还是XP系统。解决方法如下:

1.WIN XP系统处理方法:桌面属性——设置——高级——常规——DIP模式改成96DPI;

2.WIN7系统处理方法:桌面右键——个性化——显示——改成较小。

 

四.交易账户密码及银行卡信息重置

Q:忘记交易账户密码怎么办?

A:客户需要拨打400-068-2868致电交易中心客服部,并向客服人员提供书面申请,客服收到后根据客户的书面申请重置账户密码。

(书面申请内容包括:客户代码、客户名称、申请内容、客户签名、并在同一张A4纸上附上客户身份证正反面。详情见附件。)

 

Q:申请交易账户时把银行卡号写错了怎么办?

A:客户需要拨打400-068-2868致电交易中心客服部,向客服人员提供在交易中心的客户代码、客户名称、身份证号码等信息进行身份验证,验证之后向交易中心提交书面申请,委托交易中心修改银行账户信息.

(书面申请内容包括:客户代码、客户名称、申请内容、客户签名、并在同一张A4纸上附上客户身份证正反面。详情见附件。)

 

Q:已签约但需变更银行卡,要怎么操作?

A:客户需要拨打400-068-2868致电交易中心客服部,并向客服人员提供书面申请,客服收到后根据客户的书面申请修改银行账户信息。【备注:已签约的客户需把交易账号资金全部出金,然后个人网银解约,再提交变更申请。】

(书面申请内容包括:客户代码、客户名称、申请内容、客户签名、并在同一张A4纸上附上客户身份证正反面。详情见附件。)

 

五.关于邮票的托管

Q:如何托管邮票?

A1.登录交易软件,点击“发售业务”--“库转交易”--“在线委托申请”;

   2.页面出现托管邮票的详细信息,点击“立即申请”;

   3.填写托管数量;

   4.点击“提交申请”,托管成功;

   5.点击“托管申请查询”,可查询托管商品情况;

   6.摇号成功后,上海工美艺术品交易中心将通过网站公告或手机短信方式将中签信息告知申请人。

 

Q:获得托管资格后如何进行邮票评鉴?

A1.获得托管资格的申请人须在评鉴入库受理时间内持相应数量的征集商品到上海市四平路273号福龙大厦712室(评鉴受理地点)办理商品评鉴和入库手续。逾期视为放弃本次托管资格。

   2.经评鉴合格的商品(以申请数量为限)由交易中心存入指定第三方仓库;不合格的商品将被退还给托管申请人。

 

Q:办理邮票评鉴、托管入库需要什么材料?

A办理商品评鉴、托管入库时须出示以下身份证明材料:

1.个人办理:身份证原件和复印件,委托他人办理的须提交受托人身份证原件和复印件;

2.机构办理:营业执照复印件(加盖公章)、经办人身份证原件和复印件。

【备注:材料不全的,交易中心有权不予受理。】

 

Q:邮票托管的相关费用会收取哪些,如何计算?

A申请人(托管人)须在办理评鉴、入库同时支付评鉴费及挂牌托管费。

评鉴费=申购价×实际送评数量×0.6% ;

*若送评数量低于预约数量的 80%,评鉴费按预约数量的80%收取;

挂牌托管费=申购价×实际托管数量×3%

【备注:在后续商品交易过程中,您可能需要根据交易中心的有关交易制度及公告支付申购费、交易手续费、仓单注册/注销服务费等费用。以上费用为暂定,届时请仔细阅读有关制度和公告,了解相关收费信息。】

 

六.关于邮票的申购

Q:如何申购邮票?

A:1.登录交易软件,点击“新品申购”;

  2.页面出现发行申购邮票的详细信息,点击“申购”;

  3.填写申购数量;

  4.点击“提交”,申购成功;

  5.点击“申购委托”,可查询申购商品情况和申购配号;

  6.摇号成功后,客户可点击“申购成交”,查询中签情况;

  7.如未中签,可在“申购委托”里,查询退回款项情况。 

Q:如何查询中签结果?

A:摇号成功后,客户可登录交易软件,在“发行申购”标签里点击“申购成交”,查询中签情况。如未中签,可在“申购委托”里,查询退回款项情况。

 

Q:申购未中签部分货款什么时候可以回到资金账户?

A:摇号成功后,客户未中签部分资金立即解冻。客户可通过交易软件出金,出金时间标准为“T+1”。

 

七.关于邮票的提货

Q:提货方式有几种,如何操作?

A:提货方式有一种:自提

自提商品操作方法:

第一步:登录交易软件客户端,点击“综合业务”-“发售业务”-“交收提货”-“持仓注册单提货”。输入提货信息后,最后点击“提货单注册”;

第二步:点击左侧功能栏“自提打印”,找到需要自提的提货单号。点击最后面的“打印自提”。弹出界面后,点击“设定密码”(记住密码),最后打印提货单;

第三步:客户自行提货时,需致电交易中心确认至仓库提货的具体时间,并持打印好的仓单(法人需加盖公章)、提货密码、提货人身份证原件至仓储单位办理自提手续。

(备注:商品有最小提货量,详情需查看对应商品的申购公告)

 

八.工美交易费用标准

 

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附件:

          客户信息修改申请表.doc